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历届语录_2015企业嘉宾_

      在中国的发展中,交通一直是没有解决的难题。中国有将近14亿人口,这导致我们永远都不能像美国一样,每个人都有一辆车或者每个家庭都有一辆车。在这样的社会环境下,滴滴的定位就是让“出行更美好”。

      滴滴首先思考的是共享经济。我们在想,在根本无法达到每个人一辆车的情况下,怎么把人与人连接起来,怎么把车辆连接起来,怎么把主体的四个角色——司机、车、道路、客人连接起来,也就是怎样在资源的整合上和共享经济的思路上,去实现这样一个目标。

      潮汐就是共享模式所解决的难题,这也是目前在中国,将所有的交通方式叠加起来,都很难解决的一个问题。我们也在思考,如何才能解决这样的问题呢?滴滴多元化发展是今年4月份开始的,是我们跟快的合并之后所做的第一件事,同时也是由我们公司内部战略发展讨论所定下来的。既然解决出行的问题是我们的使命,那仅仅有出租车和专车是不够的,我们需要更多的服务出行的方式。有了明确的使命,再加上我们有一个执行力非常强的团队,使得滴滴今天已经初步创造出了多元化的平台。

      滴滴创办于2012年,那时候有很大的难题,因为当时智能手机的普及程度是非常低的,而且竞争对手也非常多。2012年有了金沙江的投资,2013年有了腾讯的投资。有钱了就可以提高客户的体验,因此2014年出来了专车,到了2015年滴滴和快的合并,因为那时候我们已经不单单纠结于出租车的市场,而是发现了出行最大的市场这个关键点。当然在出行的市场上不光有政策上的考虑,还有一个最大的竞争对手,就是美国的优步,所以我们加快了合并的速度,也创造了互联网历史上最成功的一次合并——没有任何高管离职。

      今天回顾出租车时代,那时候我们到底做了什么?其实我们做的事情并不是很多,我们无非是把车和人,人和人之间联系了起来,我们改变了过去出租车司机开车四处去绕,去找活,甚至去趴活的情况。当然这是基于经验的总结,进而使空驶率大大降低,甚至成功完成没有任何空驶的创举。这就是我们使出租车领域发生的一个变化。

      后来我们有了专车,我们就在思考,选择坐专车的人和选择坐出租车的人有什么差别,有什么需求的区别,最终我们得出的结论是,选择坐专车的人喜欢更体面的出行和更舒适的出行。然后是我们顺风车的业务。顺风车是真正C2C的业务,所以我们在上这个项目的时候非常的谨慎。这是在C2C上的整合,当然我觉得更重要的是在出行上。后来是巴士业务,还有代驾的业务。代驾的变化又是不一样的,因为它输出的是优质的驾驶员。他们可能不是自己拥有车辆,而是拥有驾驶技术。

      现在我们在分析出租车人群、快车人群、巴士人群、代驾人群等,不同的人会有不同的需求,不管什么样的需求,都会一站式的在滴滴上解决。这是我们构建的中国领先的出行平台,我们有更好的用户体验,更多的司机,更好的模式,还有更高效率的出行方式。

      我们一直在研究的是如何真正的运用大数据和真正的大数据要解决的问题是什么。比如百度的2.0时代,它的技术是定向搜索一个东西。滴滴在做的事情是我搜的时候一切都在动,包括人在动,车在动,道路在变化,拥堵的情况不一样,这个地方让不让停车,这个地方让停车的收费情况以及停车的时间等等,所有的因素都要考虑进去。大数据要解决的就是动态当中打飞碟的情况,就是一切都在动,而所有的这些连接都需要靠我们的大数据和技术去实现。

      下面这幅图是北京静态的地图,而上面这幅图是我们滴滴的运营图。我们滴滴今天只需要3分钟的时间,就可以把整个北京主干道绘制出来,而且每两个小时更新出来的北京地图,比北京静态地图还要准确,比如哪个地方施工了、出现拥堵或者其他问题了,与此同时北京静态地图的更新却没有这么快。基于此,可以说我们的社会责任也更强了,今天交通部的信息系统都不一定有我们完善。所以今天我们跟政府的关系越来越紧密,自然也得到了很大的支持。

      企业也有出行的需求。刚才通过对所有这些多元化的发展,包括整合的数据,我们分析了这些人到底用滴滴在做什么——70%以上做的是商务的事情。我们把商务出行也分为三个时代,1.0时代是买车的时代,自己买车,包括现在国家政府还在1.0时代,但是既造成了交通拥堵,也使得资源产生了巨大的浪费。2.0时代,我们有很多的租赁公司,比如我们现在看到的不管神州也好,还是一嗨也好,解决的是企业商务出行的办法。3.0是通过移动互联网的发展,利用多元化解决整个企业出行的问题,这样我们可以把时间切的更碎,把成本降到更低。

      滴滴企业版的用车法典首先在开源上,我们有一个“滴滴+”的概念,就是如果O2O的产业加上滴滴会是什么样呢?

      更重要的是在节流方面。用车更合规,在这方面我们不断的定制和思考,现在已经完成了根据车型、根据时间、根据人的角色、根据用车的地点、根据金额控制去管理配制。

      还有最具“互联网+”的思维方式——个人垫付。我们改变了很多管理的细节,最后管理起来有一个什么样的变化呢?我们用“互联网+”的概念个人垫付,就是我不改变你企业员工所有过去的支付方式,你可以先垫付,然后后期让你拿着去报销,我可以配合你的相关报销政策。

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